Kisah Pilu Nasabah Axa Mandiri yang Kena Tipu, Uang Asuransi Selama 5 Tahun Raib Tanpa Kejelasan

“Saat mediasi, dipertemukan dengan pihak Axa Mandiri dan salesnya. Salesnya tidak mengakui, dia bilang saya tidak pernah mengatakan itu, saya sudah jelaskan ada potongan-potongan. Padahal diawal enggak pernah menjelaskan,” tuturnya.

Dini pun menempuh berbagai jalur, termasuk BPSK dan OJK supaya uangnya bisa kembali penuh.

“Ada jawaban dari Axa, dan tetap mereka tidak mau mengembalikan premi,” ucapnya.

Puncaknya, karena sudah tak tahan dan tidak kunjung mendapatkan jawaban, Dini mendatangi kantor Bank Mandiri di Jalan Surapati, Kota Bandung pada Senin (27/3).

Adapun video viral yang beredar adalah rekaman Dini di kantor tersebut.

“Akhirnya saya datang hari Senin kemarin ke kantor di Surapati, di sana saya bilang ‘saya enggak mau protes-protes terus, saya enggak mau, itu kan uang saya’,” ujarnya menirukan percakapannya dengan staff bank.

“Bank Mandiri yang telah merekomendasikan saya membeli Axa, makanya saya minta pertanggung jawaban Bank Mandiri,” lanjutnya.

Di kantor itu, Dini pun sempat dibantu untuk dihubungkan dengan pihak pusat Axa Mandiri di Jakarta.