Dalam Sehari 100 Sampai 500 Laporan Masuk ke Posko Pengaduan PPDB Kota Depok

jabar.jpnn.com, DEPOK - Dinas Pendidikan (Disdik) Kota Depok membuka Posko Pengaduan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Tahun Ajaran 2024/2025 di semua jenjang, mulai dari TK hingga SMP negeri.

Posko tersebut dibuka selama proses PPDB, mulai dari pra-pendaftaran pada 1 Mei hingga 10 Juni 2024.

"Posko atau helpdesk kami berada di lobi lantai 4 Kantor Disdik Kota Depok," kata Tim Pengelola Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) PPDB Tahun Ajaran 2024/2025, Acu Setiawan.

Ia mengatakan pengaduan didominasi oleh adanya kendala teknis berupa kartu keluarga (KK) yang terbit baru-baru ini karena adanya perubahan nama misalnya dan perbaikan titik koordinat.

Untuk masalah titik koordinat, katanya, masih ada toleransi satu kali perubahan, bisa melalui sekolah asal maupun datang langsung ke Disdik Kota Depok.

"Untuk titik koordinat, sebenarnya orang tua siswa bisa memperbaiki di sekolah tujuan. Tidak perlu ke Disdik. Karena kami sudah siapkan operator khusus di masing-masing sekolah. Untuk itu, kami minta orang tua pahami syarat dan ketentuan PPDB Tahun Ajaran 2024/2025 ini," kata Acu.

Dalam satu hari, ujarnya, terdapat rata-rata 100-500 pengaduan. Selain ke Disdik, orang tua siswa bisa menghubungi helpdesk melalui WhatsApp di nomor 087744185582 atas nama Acu Setiawan.

"Kalau di Disdik, posko kami buka pada jam kantor yaitu pukul 08.00 WIB hingga 16.00 WIB. Begitupun via WhatsApp. Silakan manfaatkan layanan ini jika mengalami kesulitan dalam meng-upload berkas," katanya. (antara/jpnn)