Bank BJB Raih Penghargaan CCSEA 2022

jabar.jpnn.com, BANDUNG - Bank Pembangunan Jawa Barat dan Banten Tbk (Bank BJB) meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2022. Bank milik Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Barat itu berprestasi dalam kategori Call Center Reguler Banking.

Bank BJB mendapatkan score index 98,397 (Exceptional, Mostly Happier Customer) yang merupakan score tertinggi dalam kategori tersebut. Penghargaan ini langsung diterima oleh Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan Bank BJB Suhartini pada 23 Februari 2022 di Jakarta.

Pemimpin Divisi Corporate Secretary Bank BJB Widi Hartono mengatakan, penghargaan CCSEA merupakan bukti Bank BJB sangat memerhatikan kebutuhan nasabah.

"Penghargaan ini, akan menjadi motivasi dan pendorong bagi Bank BJB untuk terus mewujudkan layanan contact center yang excellent bagi para nasabah," ucap Widi pada keterangan resminya yang diterima JPNN.com, Jum'at (25/2).

Widi menjelaskan, Bank BJB membangun berbagai saluran media komunikasi untuk mempermudah para nasabah dalam menerima informasi yang dibutuhkan.

Selain itu, pihaknya juga berkomitmen setiap pertanyaan, permintaan, dan pengaduan pelanggan dapat ditindaklanjuti dengan cepat.

"Bank BJB membangun contact center yang mengutamakan kebutuhan nasabah dan memberikan layanan terpadu," katanya.

Menurut Widi, contact center yang luar biasa punya arti yang sangat penting demi terciptanya budaya pelayanan yang prima kepada para nasabah.